Lead Architect / Department Lead SAP Customer Experience (human)

Transforming Customer Experience to the Next Level! 

Als führender Full-Service-Provider und mehrfach ausgezeichneter SAP Platinum Partner begleiten wir Top-Unternehmen entlang der gesamten Customer Journey—vom intelligenten Marketing über vernetzten Vertrieb und E-Commerce bis hin zu wegweisenden Service-Architekturen. 

Du bist ein erfahrener Enterprise- oder Lead-Architect im SAP CX Umfeld, suchst nach einer echten unternehmerischen Perspektive und möchtest den nächsten Karriereschritt in die personelle und strategische Führung gehen? Bei uns startest du als Lead-Architect, begleitest anspruchsvolle Transformationen und wächst schrittweise, strukturiert und mit vollem Rückhalt in die Rolle des Department Leads hinein. 

• Trusted Advisor im SAP CX Umfeld: Du berätst unsere Kunden ganzheitlich bei der Konzeption, Orchestrierung und Implementierung komplexer, zukunftsfähiger CX-Architekturen (Sales, Service, Commerce, Marketing und BTP). 

• Vordenker & Portfolio-Gestalter (Own IP): Du treibst die Definition, Strukturierung und Weiterentwicklung unseres hauseigenen Service-Portfolios sowie innovativer Eigenentwicklungen voran, um unseren Lieferstandard kontinuierlich zu verbessern. 

• Wachstumstreiber im Presales: Mit deiner fachlichen Exzellenz unterstützt du maßgeblich in der Presales-Phase, begeisterst Neukunden in Workshops und übersetzt Business-Anforderungen in technologische Meisterwerke. 

• Dein Entwicklungspfad zum Department Lead: Du übernimmst von Beginn an fachliche Verantwortung und wirst gezielt darauf vorbereitet, sukzessive die personelle Führung eines 11 Köpfigen Teams zu übernehmen und die strategische Ausrichtung der Abteilung zu lenken. 

• Spannende Kundenprojekte: Arbeite mit internationalen Marktführern und innovativen Hidden Champions aus dem Mittelstand.
• Weiterentwicklung garantiert: Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch anspruchsvolle Projekte in einer wachsenden Zukunftsbranche.
• Wissen, das weiterbringt: Organisierter Wissensaustausch, Mentoring durch erfahrene Kolleg:innen und individuelle Karrierepfade.
• Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen: Eine offene, wertschätzende Atmosphäre und viel Raum für eigene Ideen.
• Individuelle Karrierepfade und gezielte Weiterentwicklung, flexible Arbeitszeiten, Jobrad, Wellpass, betriebliche Altersvorsorge, bis zu 3 Wochen Workation in der EU und vieles mehr

• Fundiertes Fundament: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Software-Engineering oder eine vergleichbare tiefgehende technische Ausbildung. 

• Langjährige SAP CX Expertise: Nachweisbarer, erstklassiger Track Record von mehr als 8 Jahren in der Konzeption und Umsetzung komplexer SAP CX Architekturen. 

• Tiefes Technologie-Know-how: Exzellentes Verständnis der SAP CX Kernlösungen, insbesondere SAP Commerce Cloud, SAP Sales & Service Cloud (v2). 

• Moderne Entwicklungs- & Integrationsparadigmen: Fundierte Praxis mit der SAP Business Technology Platform (BTP), Cloud-native Architekturen, Microservices, Event-Driven Integration (z.B. Kyma, SAP Integration Suite) sowie REST- / GraphQL-APIs. 

• Programmiersprachen & Frameworks: Ein solider Background in objektorientierter Softwareentwicklung, vorzugsweise fundierte Kenntnisse in Java / Spring Boot (im Commerce Cloud Kontext), TypeScript / JavaScript (Angular/React für moderne Frontends/Extensibility) sowie dem SAP Cloud Application Programming Model (CAP) oder Node.js. 

• AI & GenAI Expertise: Erste Erfahrung bei der Konzeption, Integration oder dem Deployment von künstlicher Intelligenz im CX-Umfeld (z. B. SAP Joule, Generative AI Hub auf der BTP, Agentic AI Ansätze oder LLM-Anbindungen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen) ist ein absoluter Vorteil und hilft dir, unser Portfolio innovativ weiterzuentwickeln. 

• Mentoring & Coaching-Kompetenz: Du verstehst dich nicht nur als Architekt, sondern als Enabler, der Freude daran hat, Teammitglieder fachlich zu begleiten, ihr Potenzial zu entfalten und ein kollaboratives Arbeitsumfeld zu schaffen. 

• Strategisches & Unternehmerisches Denken: Du hast ein ausgeprägtes Gespür dafür, wie Technologie geschäftlichen Mehrwert generiert, und übersetzt komplexe Business-Visionen in skalierbare IT-Landschaften. 

• Kommunikationsstärke & Empathie: Souveränes, verbindliches Auftreten auf Management- und C-Level-Ebene gepaart mit ausgeprägter Empathie, um sowohl Kunden als auch das eigene Team zu begeistern und mitzureißen. 

• Change Willen & Gestaltungsdrang: Du bringst die nötige Resilienz, Durchsetzungskraft und diplomatische Finesse mit, um organisatorische und technologische Veränderungen erfolgreich zu moderieren und voranzutreiben. 

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf absolutem Bestniveau (C2 / muttersprachlich) für die souveräne Beratung auf C-Level-Ebene im DACH-Raum sowie verhandlungssicheres Englisch für unsere internationalen Projektstrukturen.