Director CX (human)

Wir suchen eine visionäre Führungspersönlichkeit, die unsere Abteilung für Prozess- und Projektmanagement leitet. In dieser Position auf Director-Ebene gestaltest Du maßgeblich unsere professionellen Standards und begleitest unsere Community aus Projekt- und Prozessmanagement-Expert:innen als zentrale Ansprechperson und Mentor:in.

Deine Mission: Du schaffst die Voraussetzungen dafür, dass sich unsere Talente optimal entwickeln können, unsere Methoden dem neuesten Stand entsprechen und unsere internen Prozesse auf nachhaltiges Wachstum ausgerichtet sind.

• Du definierst und pflegst hochwertige Standards, Vorlagen und Best Practices für das Projekt- und Prozessmanagement in der gesamten Business Unit.
• Du förderst die übergreifende Zusammenarbeit verschiedener Fachbereiche, beispielsweise Development und Consulting, und etablierst ein gemeinsames Verständnis für erfolgreiche Delivery.
• Du optimierst regelmäßig unsere internen Arbeits- und Betriebsprozesse, damit unsere Organisation schlank, skalierbar und effizient bleibt.
• Du übernimmst die disziplinarische Führung eines Teams aus Projektmanager:innen und Prozessberater:innen. Als Mentor:in begleitest Du ihre langfristige berufliche Entwicklung.
• Du identifizierst Kompetenzlücken und entwickelst Programme zum gezielten Wissens- und Kompetenzaufbau. So stellst Du sicher, dass Dein Team moderne Projekt- und Prozessmethoden souverän beherrscht.
• Du schaffst für Dein Team eine fachliche Heimat und sorgst dafür, dass sich alle unterstützt und verbunden fühlen – auch während ihrer Einsätze in unterschiedlichen Kundenprojekten.
• Du unterstützt die Organisation beim Ausbau ihrer Delivery-Kapazitäten und stellst sicher, dass für jedes Projekt die passenden Kompetenzen verfügbar sind.
• Du führst Leistungsbeurteilungen durch, die sowohl fachliche Exzellenz als auch persönliche Weiterentwicklung berücksichtigen. Dabei stimmst Du Dich eng mit den Delivery Executives ab und beziehst deren Feedback ein.

• Viele Freiräume bei einem der größten SAP-Partner weltweit mit einem sehr breiten Produkt- und Dienstleistungsportfolio
• Eine großartige Arbeitsatmosphäre, die geprägt ist durch Eigenverantwortung, viel Gestaltungsfreiraum und ein wertschätzendes Miteinander auf Augenhöhe
• Benefits wie Jobrad, Fitness, betriebliche Altersvorsorge, bis zu 3 Wochen Workation in der EU sind selbstverständlich
• On top: 25+5 Tage Urlaub, individuelle Karrierepfade und gezielte Weiterentwicklung

• Du verfügst über mindestens 8 bis 12 Jahre Erfahrung im Projekt- und Programmmanagement und hast groß angelegte ERP-, CX- oder Unternehmenstransformationen geleitet.
• Du besitzt fundierte praktische Erfahrung mit agilen Methoden und Frameworks wie LeSS oder Scrum of Scrums. Du kennst nicht nur die Theorie, sondern weißt auch, wie diese Ansätze in der Praxis funktionieren.
• Du hast mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Führung internationaler und interkultureller Teams.
• Du verfügst über relevante Zertifizierungen, beispielsweise von der Scrum Alliance, und weißt, wie Du Dein Wissen zur Optimierung von Prozessen einsetzt.
• Du bewegst Dich sicher in einer Matrixorganisation mit geteilter Verantwortung. Dabei bringst Du Projektfristen und kurzfristige Anforderungen mit den langfristigen Entwicklungsbedürfnissen Deiner Mitarbeitenden in Einklang.
• Du beseitigst nicht nur die Engpässe von heute, sondern entwickelst Strukturen und Prozesse, die verhindern, dass sie morgen erneut entstehen.
• Du unterstützt andere mit echter Begeisterung dabei, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Du hörst aufmerksam zu und kannst die Ziele Deiner Mitarbeitenden in konkrete Karrierepläne übersetzen.
• Du vermittelst Deine Vision klar und überzeugend und begeisterst eine Community von Expert:innen dafür, gemeinsam auf ein übergeordnetes Ziel hinzuarbeiten.
• Du sprichst fließend Englisch. Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sind ein großes Plus.

Für diese Position ist ein Bruttojahresgehalt je nach Berufserfahrung. 80.000 EUR vorgesehen. Diese sind je nach Berufserfahrung oder Kompetenzen selbstverständlich verhandelbar.